Termes et Conditions

Champ d'application et fournisseur

Ces Conditions Générales s'appliquent à toutes les transactions commerciales effectuées via la boutique en ligne www.kuatrocarpets.com (ci-après dénommée "boutique en ligne"). La boutique en ligne est exploitée par Kuatro Carpets SL, Calle Carboner, 44, Paterna, 46980, Valencia. Notre offre s'adresse à des clients de plus de 18 ans qui sont des consommateurs. Est considéré comme consommateur toute personne physique qui effectue une transaction commerciale pour son usage personnel ou familial et qui n'est pas liée à son activité professionnelle ou commerciale.

La langue du contrat est exclusivement l'allemand pour le moment. Nous travaillons sur les versions en anglais et en espagnol.

Nos offres, services, produits et livraisons sont effectués exclusivement sur la base des Conditions Générales (CG) et de notre Politique de Confidentialité en vigueur à ce moment-là. Ces CG et notre Politique de Confidentialité s'appliquent également à toutes les relations commerciales futures, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau. Vous pouvez accéder et imprimer les Conditions Générales actuelles sur le site web www.kuatrocarpets.com

Contrat

Les représentations de produits dans la boutique en ligne servent à faire une offre d'achat. En cliquant sur le bouton "commander avec obligation de paiement", vous faites une offre contraignante. La vente de nos produits se fait uniquement pour un usage privé. La confirmation de la réception de la commande est effectuée par un e-mail automatisé immédiatement après l'envoi de la commande et ne constitue pas encore une acceptation du contrat. Le contrat est formalisé par l'envoi d'une confirmation de commande séparée par e-mail. Nous ne sommes pas tenus d'accepter votre commande. Nous nous réservons le droit de retirer, remplacer ou modifier les produits offerts sur le site web.

Caractéristiques du produit

Les produits proposés dans la boutique en ligne incluent une photo et leurs principales caractéristiques. La couleur du produit visible sur la photo n'est pas contraignante. Elle est spécifiée sous les caractéristiques du produit.

Inscription en tant que client

Vous avez la possibilité de vous inscrire en tant que client gratuitement dans notre boutique en ligne. L'inscription crée un compte client permanent. Grâce à ce compte client, vous pourrez passer des commandes à l'avenir sans avoir à fournir vos informations à chaque fois. L'inscription n'est pas une condition préalable pour passer une commande. Cependant, il n'y a pas de droit à l'inscription. Pour vous inscrire en tant que client et créer un compte client, vous devez fournir, entre autres, une adresse e-mail valide et un mot de passe. L'adresse e-mail est utilisée comme nom d'utilisateur et, avec le mot de passe, comme identifiants de connexion. L'adresse e-mail est également utilisée pour la communication avec vous. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la collecte et le traitement d'autres données personnelles dans la Politique de Confidentialité. Il est de votre responsabilité de gérer avec soin les données de connexion. Il vous est expressément interdit de partager les données de connexion avec des tiers et/ou de permettre à des tiers d'accéder au compte client en contournant les données de connexion. Si vous avez des raisons de soupçonner un usage abusif de votre compte client par des tiers, vous devez nous en informer immédiatement. Si vos données personnelles changent, il est de votre responsabilité de les mettre à jour vous-même. Vous pouvez apporter des modifications en ligne après vous être connecté à votre compte client. Vous pouvez demander la suppression de votre inscription à tout moment en nous en informant par notification. Avec la suppression, votre compte client et toutes les données personnelles directement liées à celui-ci seront supprimés de manière irrévocable, à condition qu'il n'existe pas d'obligations légales de conservation ou que les données soient nécessaires au traitement des commandes. Nous nous réservons le droit de suspendre l'offre d'inscription et d'un compte client via notre boutique en ligne à tout moment. Dans ce cas, vous serez immédiatement informé de la suspension prévue et votre compte client sera supprimé de manière irrévocable avec toutes les données.

Prix

Les prix établis par nos soins sont en francs suisses ou en euros. Les prix des produits incluent la taxe sur la valeur ajoutée ou la taxe de vente selon le cas. Les prix sont ceux indiqués sur le site web et peuvent être ajustés à tout moment en fonction des circonstances. Vous serez informé par e-mail de tout ajustement de prix après avoir passé une commande et avant la livraison. Si vous avez déjà effectué le paiement, tout excès de paiement vous sera remboursé. Si un produit a un prix promotionnel, cela sera indiqué avec les principales caractéristiques et la durée de l'offre.

Frais de livraison

Nous effectuons des livraisons gratuites dans toute l'Union européenne.

Conditions de livraison et réservation de l'auto-livraison

Sauf accord contraire, la livraison des produits se fait depuis notre entrepôt à l'adresse de livraison que vous indiquerez. Si tous les produits demandés ne sont pas en stock, nous avons le droit d'effectuer des livraisons partielles tant que cela reste raisonnable pour vous. La période de retour commence uniquement à la réception de la dernière livraison partielle. Le délai de livraison dépend du lieu de livraison et des caractéristiques de la commande. Il est généralement de deux semaines. Pour les produits sur mesure, le délai de livraison peut aller jusqu'à 10 semaines. Avec la confirmation de la commande, vous recevrez également une confirmation du délai de livraison. Si la livraison des produits échoue en raison de votre faute malgré trois tentatives de livraison, nous pouvons résilier le contrat. Tout paiement effectué sera remboursé immédiatement. Si le produit commandé n'est pas disponible ou si d'autres obstacles surviennent, tels que la force majeure et les restrictions qui en découlent dans notre chaîne d'approvisionnement, nous pouvons résilier le contrat. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement et, si nécessaire, nous vous proposerons la livraison d'un produit comparable. Si aucun produit comparable n'est disponible ou si vous ne souhaitez pas la livraison d'un produit comparable, nous vous rembourserons immédiatement tout paiement effectué.

Conditions de paiement

Le paiement s'effectue par carte de crédit ou PayPal. Si vous payez par carte de crédit, le prix d'achat sera débité de la carte de crédit spécifiée au moment de la commande. Si vous payez par PayPal, le prix d'achat sera débité du compte PayPal spécifié au moment de la commande.

Garantie

Vos droits de garantie sont régis par les dispositions légales du droit d'achat. En cas de défauts, nous effectuons une livraison de remplacement à nos frais. Le retour s'effectue et doit s'effectuer conformément aux dispositions de la Clause 10. Vous êtes tenu d'examiner les produits reçus immédiatement et avec le soin dû pour détecter les divergences de qualité et de quantité, et de nous notifier tout défaut évident dans les 3 jours suivant la réception des produits. Si vous recevez des produits manquants ou défectueux, vous devez nous en informer immédiatement par e-mail ou par lettre dans les 3 jours suivant la réception des produits. Le même délai s'applique aux défauts cachés découverts ultérieurement. Si vous ne respectez pas le devoir d'examen et de notification, la réclamation des droits de garantie est exclue. Si vous ne signalez pas immédiatement les défauts, vous perdrez vos droits de garantie légaux et contractuels. De plus, vous nous aidez avec votre plainte à pouvoir faire valoir nos propres réclamations contre le transporteur ou l'assurance transport. Nous respectons notre garantie par réparation ou livraison de remplacement à notre choix. En cas de réparation, nous ne sommes pas tenus de supporter les coûts supplémentaires résultant du transport des produits à un endroit autre que le lieu d'exécution, à moins que le transport ne corresponde pas à l'utilisation prévue des produits.

Retour

Le retour s'effectue selon les instructions et de la manière suivante : Après avoir reçu votre notification concernant l'existence d'une circonstance selon la Clause 9 de ces CGV, nous vous enverrons immédiatement un formulaire de retour. Le produit à retourner doit obligatoirement être accompagné du formulaire de retour et du bon de livraison (en cas de commande contre facture, avec la facture originale) et doit être retourné dans les 5 jours. Les frais de retour sont, en principe, à votre charge.

Responsabilité

Responsabilité illimitée : Nous sommes responsables sans limitation des dommages directs causés par intentionnalité et négligence grave, ainsi que conformément à la Loi sur la Responsabilité du Produit. Nous sommes responsables en cas de négligence légère en cas de dommages résultant de la violation de la vie, du corps et de la santé des personnes. De plus, la responsabilité limitée suivante s'applique : La responsabilité pour négligence légère est limitée en ce qui concerne son montant au prix du produit, dans la mesure où la loi le permet. Cette limitation de responsabilité s'applique également en faveur de nos auxiliaires de conformité. La responsabilité pour d'autres dommages, en particulier, mais non limitativement, les dommages indirects, consécutifs, etc., est totalement exclue.

Protection des données

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données, ainsi qu'avec notre Politique de Confidentialité en https://b2b.kuatrocarpets.com/pages/privacy. Cuando utiliza nuestro sitio web, se recopilan varios datos personales. Nuestra Política de Privacidad le explica qué datos personales recopilamos, cómo y con qué propósito, y sobre qué base legal. También explica para qué utilizamos sus datos personales en el contexto del procesamiento del contrato, durante cuánto tiempo y qué derechos tiene. También puede averiguar quién es responsable del procesamiento de datos y dónde puede presentar una queja si tiene un problema de protección de datos.

Dispositions finales

Si une ou plusieurs dispositions de ces Termes et Conditions Générales ou d'un accord conclu en vertu de celles-ci sont ou deviennent invalides, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions. Ces TCG, ainsi que la Politique de Confidentialité, peuvent être modifiés ou complétés par nous à tout moment. Les TCG en vigueur au moment de la commande s'appliquent. Les modifications ou ajouts à ces conditions qui affectent les comptes clients existants ne seront effectués que si nécessaire en raison d'ajustements légaux ou fonctionnels de notre boutique en ligne, par exemple, des changements techniques ou des ajustements dans le processus d'enregistrement ou la gestion du compte client. Les déviations convenues de ces TCG ne seront valables que si elles sont faites par écrit et signées par nous. Cette exigence peut également être renoncée par écrit. Droit applicable et juridiction

La relation contractuelle entre vous et nous est régie exclusivement par le droit substantiel suisse, à l'exclusion des règles de conflit de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11.04.1980 ("Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises"), de la Convention de La Haye et du droit international privé, sans préjudice des règles légales impératives. Le lieu exclusif de juridiction est notre siège social. Les juridictions obligatoires prévues par la loi sont réservées. Nous nous réservons également le droit de vous poursuivre dans votre juridiction ordinaire. Ces Termes et Conditions Générales remplacent toutes les conditions générales de vente et de livraison antérieures.