Accede a nuestra web y encuentra el producto que desees, ajusta la cantidad a el numero de ellos que necesites y sé consciente de el numero de existencias que quedan antes de llenar el carrito. 

Una vez lo tengas Solo has de añadirlo al carrito. Será desde la sección del carrito (arriba a la derecha) donde podrás pagar tu pedido a su increíble precio, ¡Muy pronto lo procesaremos y te lo mandaremos para que disfrutes de el! 

Actualmente puedes diseñar una alfombra totalmente personalizada, color, estilo, patrones y tamaño, a través de nuestra web: https://kuatro.bespokerugs.net 

Si lo que deseas es otra medida de una de nuestras magnificas alfombras como aparecen en la web, solo tienes que mandarnos una petición a través de nuestra sección de consultas online y pronto nos pondremos en contacto contigo para intentar adaptarnos a su petición.

En Kuatro trabajamos con una amplia variedad de materiales cuidadosamente seleccionados para ofrecer alfombras de alta calidad, duraderas y con diferentes estilos y texturas. Entre los materiales que utilizamos se encuentran la seda de bambú, lana, viscosa, poliéster, yute, así como otras fibras sintéticas y naturales. Cada material tiene características únicas que se adaptan a distintos gustos, necesidades y espacios.

Si tienes dudas de que material puede venirte bien para tu espacio hemos hecho una sección especialmente para ti aquí.

En Kuatro nos esforzamos por representar los colores de nuestras alfombras con la mayor fidelidad posible en nuestra web. Aun así, pueden existir ligeras variaciones debido a la configuración de cada pantalla. Nuestro objetivo es que la paleta de color que elija se integre perfectamente en su hogar, por lo que cuidamos cada detalle para que las imágenes reflejen con precisión el aspecto real de cada alfombra.

Si desea recibir un paquete de muestras tendrá que contactar con nosotros a través de la sección de Profesionales de nuestra web para que podamos atender a su especifica petición con la atención que requiere.

Puedes encontrar aquí nuestra guía de Cuidados.

Puedes encontrar aquí nuestra guia de medidas.

Puedes encontrar aquí nuestra guia de Materiales.

En Kuatro, los costes de envío están incluidos en el precio del producto. Salvo que se indique lo contrario o le informemos expresamente en un caso particular, no tendrá que realizar ningún pago adicional por el envío de su alfombra.

En Kuatro nos esforzamos por preparar y enviar su pedido lo antes posible. Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 2 días laborables. El tiempo de envío estimado es de entre 5 y 7 días laborables, aunque puede variar ligeramente dependiendo de su ubicación.

Sí, en Kuatro aceptamos pedidos internacionales en la mayoría de los casos. Si surgiera algún inconveniente relacionado con el país de destino, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecer una solución y asegurarse de que su pedido pueda llegar correctamente o plantear un reembolso.

Por lo general, la entrega de su pedido la realiza la empresa de transporte correspondiente, y los plazos dependen de su operativa. Si desea coordinar una fecha específica de entrega, le recomendamos ponerse en contacto directamente con la empresa de mensajería una vez haya recibido el número de seguimiento de su pedido.

En Kuatro, si su alfombra llega dañada, generalmente ofrecemos el cambio por una en buen estado. No obstante, este proceso está sujeto a ciertas condiciones y términos que pueden variar según el caso, como el estado del embalaje y el tiempo transcurrido desde la recepción. Para gestionar cualquier incidencia, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

En Kuatro aceptamos el pago con tarjeta de crédito para ofrecerle la mayor facilidad y seguridad al momento de adquirir nuestros productos.

Actualmente, en Kuatro no ofrecemos la opción de pago en cuotas o plazos. El pago debe realizarse de forma íntegra al momento de la compra.

Para acceder a descuentos por compras al por mayor o descuentos especiales para profesionales, es necesario rellenar una solicitud a través de la sección "Profesionales" de nuestra web. No es posible obtener este tipo de descuentos directamente desde la tienda online sin previa autorización. Nuestro equipo de ventas revisará su petición y se pondrá en contacto con usted para ofrecerle la mejor solución.

No, en Kuatro no contamos con tienda física ni showroom abierto al público. Sin embargo  puede ponerse en contacto con nosotros para organizar una visita a nuestros almacenes, donde le mostraremos todo lo que necesite de forma personalizada.

¡Por supuesto! En Kuatro hemos creado varias secciones especialmente diseñadas para quienes no tienen tan claro qué alfombra elegir, ya sea por materiales, medidas o limpieza y cuidados. Además, nuestro equipo está disponible para asesorarle y ayudarle a encontrar la opción perfecta para su espacio.

En Kuatro siempre puede solicitarnos consejo online o consultar nuestras guías disponibles en la web para ayudarle en su elección. Además, si es profesional, puede ponerse en contacto con nosotros para organizar una visita a nuestros almacenes, donde le mostraremos todo lo que necesite de forma personalizada.

A través de la sección de contacto en la web podrá ver las maneras y horarios actuales en las que puede contactar con nosotros. ¡Le esperamos!